RingCentral AI Reception (AIR), ein generischer AI-betriebener Telefonagent, der die Kundenkommunikation durch Beantwortung von Anfragen und Anweisungen für die Notwendigkeit komplexer IT-Setups entwickelt hat. Im Gegensatz zu herkömmlichen intelligenten Virtual Agents (IVAs), die in Contact Centern verwendet werden, wird Ringcentral Air für Unternehmen aller Größen gebaut und bietet lösungsfristige Lösungen, um die Anrufverarbeitung zu rationalisieren.
Vereinfachen Sie die KI -Anrufautomatisierung
Ringcentral Air ermöglicht es Unternehmen, den täglichen Telefonaustausch zu automatisieren, die Notwendigkeit menschlicher Rezeptionisten zu verringern und die Effizienz zu steigern. AI-betriebene Rezeptionisten können häufig gestellte Fragen beantworten, Geschäftsdaten wie Zeit und Ort angeben und Anrufer in die richtige Abteilung übertragen.
Die Hauptmerkmale sind:
- Automatische Antworten auf alltägliche Kundenfragen.
- Erstellen einer intelligenten Wissensbasis mit generierten KI.
- Skalierbare Bereitstellung für Unternehmen mit mehreren Standorten.
- Intelligentes Call -Routing basierend auf natürlichen Gesprächen.
- SMS -Überprüfung Bereitstellung der angeforderten Informationen.
- Rufen Sie Transkripte und Analysen für geschäftliche Erkenntnisse auf.
- Die anpassbare Sprach- und Sprachunterstützung beginnt mit Englisch und wird bis zum Ende des ersten Quartals 2025 veröffentlicht.
Wirkliche Auswirkungen
Frühe Rekruten berichten von erheblichen Verbesserungen in Bezug auf Effizienz und Kundenerfahrung.
- Sicherheitsunternehmen haben über 50% der Inbound -Anrufe mit AI -Automatisierung gelöst.
- Das Unternehmen für Heimtechnologie -Dienstleistungen hat 60% der Anrufe abgeschlossen und Leads gewonnen, die sonst verloren gegangen wären.
- Die Gesundheitsdienstleister haben die Weckzeiten der Anrufwartzeiten beseitigt und die durchschnittlichen Reaktionszeiten von 12 Sekunden auf 0 Sekunden reduziert.
Zukünftige Verbesserungen und Verfügbarkeit
Ringcentral-Pläne, die Fähigkeiten von Air als KI-angetriebene Reservierungsplanung zu erweitern, soll in zukünftigen Updates gestartet werden. Diese Lösung ist derzeit verfügbar, um US-Unternehmen in einer kontrollierten Verfügbarkeitsphase auszuwählen, einschließlich einer kostenlosen 100-minütigen Testversion von einem Monat. Eine breitere Entwicklung wird im zweiten Quartal 2025 erwartet.
Weitere Informationen zu Verfügbarkeit und zukünftigen Updates finden Sie auf der Website von Ringcentral.
