Viele Reisende berichten derzeit von einer perfiden Betrugswelle: Über einen offiziell scheinenden Chat der Booking.com‐App erhalten Sie Nachrichten, angeblich von Ihrem Hotel, mit der Aufforderung, Ihre Kreditkarte erneut zu verifizieren. Dazu folgt ein Link, der vermeintlich zur Bestätigung dient – häufig mit dem Hinweis, ansonsten würde Ihre Reservierung storniert. In Wahrheit kommen diese Nachrichten jedoch nicht von Ihrem Hotel, sondern von kriminellen Akteur:innen, die sich Zugang zu Hotel-Accounts verschafft haben. Sie nutzen offizielle Kanäle, um über täuschend echte Webseiten Ihre Kreditkartendaten zu stehlen – bis zu mehreren tausend Euro wurden bereits unrechtmäßig abgebucht.
Diese Attacke unterscheidet sich von herkömmlichen Phishing‐Versuchen: Die Nachrichten wirken authentisch, weil sie offenbar auch direkt in der App erscheinen. Die Betrüger:innen kopieren das Design von Booking.com und nutzen gespeicherte Buchungsdaten, um möglichst glaubhaft zu wirken.
Welche rechtlichen Schritte können Sie einleiten?
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Kreditkarte sofort sperren und Belastungen reklamieren
Sobald Sie den Verdacht haben, handeln Sie schnell: Sperren Sie Ihre Karte bei Ihrer Bank (für Kreditkarten z. B. über 116 116) und reklamieren Sie ungerechtfertigte Abbuchungen. -
Anzeige bei der Polizei erstatten
Dokumentieren Sie den Schriftverkehr und melden Sie den Vorfall der Polizei – wichtig für den Nachweis von Betrug und für mögliche zivilrechtliche Ansprüche. -
Kontaktieren Sie Booking.com und das Hotel
Informieren Sie das Reiseportal und Ihre Unterkunft über den Betrugsversuch – auch wenn Booking.com betont, dass sie niemals per Chat nach sensiblen Daten fragen, hilft jede Meldung zur Aufklärung. -
Zivilrechtliche Ansprüche prüfen lassen
Sie haben möglicherweise Anspruch auf Schadenersatz (z. B. für nicht autorisierte Abbuchungen oder Folgeschäden). Unsere Kanzlei prüft gern, ob ein Anspruch gegen Ihre Bank, Zahlungsdienstleister wie Paypal, oder sogar gegen Booking.com infrage kommt.
Was wir für Sie tun können
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Wir übernehmen Kontakt mit Ihrer Bank und Booking.com, um Rückbuchungen und Rückerstattung effektiv durchzusetzen.
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Wir erstellen eine detaillierte Strafanzeige oder unterstützen Sie bei bereits laufenden Verfahren – inklusive Zeugen‐ und Beweismittelsicherung.
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Wir beraten Sie bei zivilrechtlichem Vorgehen, um etwaigen Vermögensschaden ersetzt zu bekommen.
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Wir prüfen, ob Dritt‐ oder Sorgfaltspflichten verletzt wurden – und leiten Ansprüche gegenüber verantwortlichen Unternehmen ein.
Kostenloser Einstieg – ohne Risiko
Unsere telefonische Erstberatung ist für Sie komplett kostenlos. Sie können unkompliziert online einen Termin buchen – wir melden uns zeitnah zurück, um Ihr Anliegen gezielt zu besprechen.
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Wenn Sie eine solche Zahlungsaufforderung erhalten haben – zögern Sie nicht, sondern handeln Sie lieber heute als morgen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Rechte zu wahren und Ihren Schaden geltend zu machen.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme – gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.
