Amazon-CEO Andy Jassy kündigt tief greifende Veränderungen an: Künstliche Intelligenz soll die Effizienz im Unternehmen deutlich steigern – und dabei Jobs überflüssig machen. In einer internen Mitteilung spricht er offen über Stellenabbau und äußert eine klare Forderung an die Belegschaft.
Amazon-CEO Andy Jassy teilte seinen Mitarbeitern jetzt mit, dass Künstliche Intelligenz (KI) die Zahl der Angestellten im Unternehmen in den nächsten Jahren verringern werde. Laut des Tech-CEOs sind „Effizienzgewinne“ die treibende Kraft dahinter.
„Wenn wir mehr generative KI und Agenten einführen, wird sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, ändern“, schreibt Jassy in einer Mitteilung auf der Firmen-Website. „Wir werden weniger Leute brauchen, die einige der Aufgaben erledigen, die heute erledigt werden. Und mehr Mitarbeiter, die andere Arten von Aufgaben erledigen“.
„Es ist schwer zu sagen, wie sich das im Laufe der Zeit auswirkt. Wir gehen aber davon aus, dass wir in den nächsten Jahren unsere Gesamtbelegschaft reduzieren werden. Denn durch die ganzheitliche Integration von KI erwarten wir eine deutliche Verbesserung der Effizienz im gesamten Unternehmen“, heißt es weiter.
In einer Telefonkonferenz im März kündigte das Unternehmen bereits an, 100 Milliarden US-Dollar (etwa 87 Milliarden Euro) für diese Investitionen auszugeben. Das Geld solle hauptsächlich in KI und Rechenzentren fließen.
Jassys Ratschläge an die Mitarbeiter
Amazon beschäftigt derzeit etwa 1,5 Millionen Mitarbeiter weltweit. Noch ist unklar, wie viele Mitarbeiter und welche Bereiche von dem KI-bedingten Stellenabbau betroffen sein werden.
Jassy gab seinen Angestellten in der Mitteilung auch einige Ratschläge, wie sie sich in der sich verändernden beruflichen Landschaft zurechtfinden könnten, und bezeichnete KI als „die transformativste Technologie seit dem Internet“.
„Seid neugierig auf KI, bildet euch weiter, besucht Workshops und nehmt an Schulungen teil. Nutzt KI und experimentiert damit, wann immer ihr könnt. Nehmt an Brainstormings eures Teams teil, um herauszufinden, wie wir schneller und umfassender für unsere Kunden entwickeln können und wie wir mit schlagkräftigeren Teams mehr erreichen können“, schrieb der CEO.
„Wer den Wandel mitgeht, sich mit KI auskennt und uns dabei unterstützt, unsere KI-Kompetenzen intern weiterzuentwickeln und für unsere Kunden einzusetzen, wird in einer starken Position sein – mit der Chance, wirklich etwas zu bewegen und das Unternehmen neu zu erfinden.“ Die Pläne und Aussagen von Jassy stießen bei den Amazon-Mitarbeitern auf verhaltene Reaktionen.
Slack-Nachrichten zeigen die Reaktionen der Ankündigung
In internen Slack-Kanälen machten sich Amazons Angestellte über Jassys Mitteilung lustig und kritisierten sowohl seine Führungsqualitäten als auch seinen offensiven Vorstoß in Sachen KI. Das zeigen zahlreiche Nachrichten, die WELT und BUSINESS INSIDER aus drei internen Kommunikationskanälen vorliegen, und die zusammen von Tausenden Mitarbeitenden genutzt werden.
Die Kritik war in allen Kanälen weit verbreitet. Einige forderten ein Umdenken im Unternehmen und warnten vor den Risiken eines übermäßigen Einsatzes von KI. Weitere Stimmen äußerten offen Bedenken hinsichtlich drohender Entlassungen, andere verlangten eine stärkere Verantwortungsübernahme durch das Management „Es gibt nichts Motivierenderes an einem Dienstag, als zu lesen, dass dein Job in ein paar Jahren durch KI ersetzt werden wird“, schrieb eine Person in Slack.
Einige Amazon-Mitarbeiter schienen mit Jassys Schritt allerdings auch einverstanden zu sein. So merkte ein Mitarbeiter etwa an, dass das mittlere Management im Grunde durch Amazons KI-App ersetzt werden könne – und „niemand würde es bemerken“. Eine spitze Bemerkung in Anspielung auf die Entscheidung des Unternehmens, die Zahl der Führungsebenen in diesem Jahr zu reduzieren.
„Wenigstens hat er es jetzt ausgesprochen“, schrieb ein anderer Mitarbeiter. „Wir wussten alle, dass es irgendwann so kommt. Jetzt ist es aber eindeutig Teil des Plans.“ Amazon lehnte eine Stellungnahme ab.
Amazon-Mitarbeiter sollen KI als Partner sehen
Eine wichtige Debatte drehte sich um die Frage, wie KI in einer Unternehmensumgebung positioniert werden sollte. In vielen der internen Slack-Nachrichten wurde darauf hingewiesen, dass eine Produktivitätssteigerung von 50 Prozent durch KI den Unternehmen zwei Möglichkeiten biete: Entweder die Belegschaft zu reduzieren und den aktuellen Output beizubehalten oder das Team intakt zu halten und das Geschäft auszubauen. Amazon entscheide sich in diesem Fall dafür, mit weniger dasselbe zu erreichen, argumentierten die Mitarbeiter.
„Wir müssen den Wandel anführen, indem wir KI als Partner (sogar Teamkollegen oder Mitarbeiter) und nicht als Ersatz oder Werkzeug betrachten“, schrieb eine Person. „Das ist eine etwas andere Vision als die, auf die Andy (Jassy) anspielt.“
Eine andere Person schrieb, dass Jassy den Erfolg als „eine kleinere Unternehmensbelegschaft“ definiere, statt ihn an der Kundenzufriedenheit zu messen. „Er hat als CEO gezeigt, dass er das eine erfüllen kann und das andere nicht“, schrieb der Mitarbeiter.
Die Konsequenzen von KI
Andere Mitarbeiter äußerten Bedenken, sich ohne angemessene Schutzmaßnahmen zu sehr auf KI zu stützen. Während einige Mitarbeiter zusammenfassende Tools für nützlich hielten, warnten sie davor, dass KI nicht immer eine zuverlässige Quelle der Wahrheit sei. Sie warnten, dass dies zu Fehlentscheidungen führen und eine Zukunft schaffen könnte, in der Menschen KI zur Lösung von Problemen nutzten – die diese womöglich selbst ausgelöst hat.
„Es ist gefährlich, und es wird echte Konsequenzen haben“, schrieb einer der Mitarbeiter. Andere wiederum stellten die Frage, ob die Nachricht vom Dienstag eine weitere große Entlassungswelle bei Amazon ankündigen sollte.
Ein Mitarbeiter schrieb, jede Nachricht von Jassy löse bei ihm „tiefes Grauen“ aus, ein anderer interpretierte seine Aussagen als Beleg für die konsequente Sparpolitik der vergangenen Jahre.
„Das wirkt wie das genaue Gegenteil von ‚Think Big‘ und fügt sich in den fortlaufenden Eindruck ein, dass unser CEO keine wirkliche Vision für das Unternehmen hat. Außer: ‚Macht, was wir ohnehin tun, nur billiger – und irgendwie wird KI schon passieren‘“, schrieb eine der Personen.
Einige Mitarbeiter betrachteten die Rolle der Führungskräfte mit Zynismus und fragten sich, warum die KI-bedingten Kürzungen anscheinend auf die einfachen Mitarbeiter abzielten, während die oberste Führungsebene unangetastet bleibe. Amazons Team der Senior Führungskräfte ist unter Jassys Leitung zum Beispiel bisher nur gewachsen. „Führt das auch dazu, dass einige dieser Führungspositionen wegfallen?“, schrieb eine Person.
KI wird auch in anderen Unternehmen Stellen abbauen
Jassy ist nicht der erste CEO, der andeutet, dass Fortschritte im Bereich der KI wahrscheinlich zu Stellenabbau in Unternehmen führen werden. Gespräche über solche Arten von Personalabbau werden immer häufiger – und immer weniger hypothetisch.
Allison Kirkby, CEO des britischen Telekommunikationsriesen BT, warnte, dass KI zu weiteren Stellenstreichungen im Unternehmen führen könnte. BT hatte bereits 2023 angekündigt, dass das Unternehmen bis 2030 bis zu 55.000 Arbeitsplätze abbauen werde.
Ende Mai sagte Dario Amodei, CEO von Anthropic, dass KI seiner Einschätzung nach die Hälfte aller Einstiegsjobs in klassischen Büroberufen verdrängen könnte. Klarna-Chef Sebastian Siemiatkowski legte Anfang Juni nach: Er erwartet, dass der Einfluss von KI auf Bürojobs so stark sein wird, dass er letztlich sogar eine Rezession auslösen könnte.
„Es spielt keine Rolle, ob ihr Programmierer, Designer, Projektmanager, Datenwissenschaftler, Jurist, Kundenservicemitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter oder im Finanzwesen tätig seid. Die KI kommt auf euch zu“, schrieb der CEO und Gründer von der Freelance-Jobplattform Fiverr, Micha Kaufman, in einer internen E-Mail im April an seine Mitarbeiter, die er später auf Linkedin veröffentlichte.
