2024 war hart. Für alle gefühlt, irgendwie. Für E-Commerce-Unternehmen nachweislich besonders. „Die Ziele hoch, die Konsumlaune niedrig“, fasste der Snocks-Gründer Johannes Kliesch es in einem Post gegen Ende des Jahres zusammen. Und genau diese Diskrepanz sei auch klar zu erkennen gewesen, wenn man die Wachstumsziele seines Unternehmens mit dem tatsächlich geschafften Wachstum abglich.
Einfach gesagt: Da ging Anfang des Jahres nicht viel und viel weniger als angestrebt. Und das ist natürlich Mist. Das habe er seinen Teams auch so gefeedbackt und gemerkt hätten es seine Leute sowieso, denn es habe die Führungskräfte ja ihre Quartalsboni gekostet.
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Fair enough, könnte man jetzt sagen. Dafür setzt man sich ja schließlich Ziele und schafft Anreize. Wenn diese Ziele nicht erreicht werden, muss das doch auch Konsequenzen haben. Oder nicht?
Kliesch kam zu einem anderen Schluss: „Ich muss selbstkritisch sagen: Wir haben zu viel Druck auf unserer Führungskräfte ausgeübt.“
Wie also geht es richtig? Wie sollen Unternehmerinnen und Unternehmer ihre Ziele für 2025 formulieren? KPIs und harte Zahlen gelten gemeinhin als wichtig – aber was, wenn sie nicht erreicht werden? Wie kommuniziert man seinem Team Ziele – und wie spricht man über das Nicht-Erreichen dieser?
Wir haben mit einer Führungskräfte-Coachin und zwei CEOs darüber gesprochen.
