Zoom hat eine große Erweiterung seiner KI -Begleitplattform angekündigt und neue Agent -KI -Fähigkeiten und benutzerdefinierte Agentenfunktionen eingeführt, die Zoom -Meetings, Zoom -Telefone, Zoom -Team -Chat, Zoom -Dokumente und Zoom -Contact -Centers umfassen. Die Ankündigung fand am 17. März bei der Veranstaltung des Unternehmens in Orlando statt und zeigt mehr als 45 Innovationen, die darauf abzielen, die Produktivität zu steigern, die Arbeitsabläufe zu vereinfachen und die KI -Funktionen zu verbessern.
„Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine Reihe von Dienstleistungen anzubieten“, sagte Smita Hashim, Chief Product Officer von Zoom. „Wir bieten unseren Kunden durch KI -Agenten und Agentenfähigkeiten einen Mehrwert, die echte Kundenprobleme lösen, und wir verbinden, arbeiten und erzielen mehr Ergebnisse innerhalb der Zoom -Plattform, denen unsere Benutzer vertrauen und lieben.“
Agentenfähigkeiten für optimierte Workflows
Zooms KI-Begleiter umfasst nun die Ausführung mehrstufiger Aufgaben mit Speicher und Inferenz, um geeignete Agenten und Fähigkeiten zu nutzen. Zu den neuen Agentenfunktionen gehören das Kalendermanagement, die Clip -Generierung, die Unterstützung für fortschrittliche Beleuchtung und die Möglichkeit, komplexe Kundendienst -Workflows über Zoom Virtual Agent zu verwalten.
Die erweiterte Rolle von KI-Begleitern umfasst Aufgaben-Orchestrierungs- und Entscheidungsfunktionen, die ihnen helfen können, die Effizienz im Laufe der Zeit zu lernen und zu verbessern. Zoom -Benutzer können über AI Studios auch benutzerdefinierte AI -Agenten zugreifen, sodass maßgeschneiderte virtuelle Agenten ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen können. Diese Funktionen sind in der Beta erhältlich und werden voraussichtlich später in diesem Frühjahr weithin zugänglich sein.
Custom AI Companion Add-On
Zoom soll im April ein benutzerdefiniertes AI-Begleiter für 12 USD pro Benutzer und Monat starten. Add-Ons ermöglichen es Unternehmen, ihre KI-Begleiter mit eigenen Besprechungsvorlagen, branchenspezifischen Vokabeln und Datenquellen von Drittanbietern anzupassen. Zu den Funktionen gehören persönliche KI-Trainer, eine Zusammenfassung benutzerdefinierter Besprechungen und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Avatare für Zoomclips mithilfe von Benutzer-unterstützten Skripten zu erstellen.
Das Add-On enthält ein kleines Sprachmodell (SLM), das mit mehrsprachigen Daten trainiert wird und Zooms Drittanbieter LLM ergänzt. Diese Modelle sind für bestimmte Aufgaben optimiert und entwickelt, um die Zusammenarbeit mit mehreren Agenten zu erleichtern.
Zoom am Arbeitsplatz KI Begleiter
Zoom -Aufgaben mit KI -Begleiter debütierte Ende März und ermöglicht es Ihnen, Aufgaben aus Zusammenfassung, Chat und E -Mail in Zoom -Dokumenten zu verfolgen und zu erledigen. Die AI-generierte Konferenzagenda und Live-Notizen werden im Mai veröffentlicht, wobei Zoom Phone Voicemail-Zusammenfassung bereits verfügbar ist. Ein neuer mobiler Sprachrekorder soll im März ebenfalls veröffentlicht werden und bietet Transkriptions- und Aktionselementextraktion.
Zoom Docs erhält im Juni und Juli erweiterte KI-Verbesserungen, einschließlich kontextbasierter Schreibpläne, interner/externer Datensuche und automatischer Tabellenerzeugung. Zoom Drive, ein zentrales Inhaltsrepository, wird im Mai veröffentlicht.
Kundenerfahrung und Branchenlösungen
Zoom erweitert die KI -Funktionen auf den Kundenservice. Zoom Contact Center bietet Zoom Virtual Agent für Sprach- und Chat, Ai-Intent-Routing und fortschrittliche Qualitätskontrolle. Ai-Intent Routing wird im März veröffentlicht, wobei letztere im Mai erwartet werden.
Zoom Business Services integriert Agentenfähigkeiten für Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung. Zoom Revenue Accelerator wird in Kürze mit Verkaufsorten einbeziehen, die Erkenntnisse und Explorationswerkzeuge bieten.
Branchenspezifische Produkte befinden sich ebenfalls in der Entwicklung. Zoom Workplace für den Start an Frontline-Start im April bietet ein mobiles Tool für Verschiebung von Mitarbeitern. Der Ende März erwartete Zoom -Arbeitsplatz des Klinikers wird automatisch klinische Notizen generieren. Zoom Workplace for Education wird eine Zusammenfassung der von AI im Mai generierten Vorträge und Interaktionen von Transkripten hinzufügen, die bis Ende des Jahres generiert werden.
Zoom wird sein Hardware -Zertifizierungsprogramm im April um Bildungsdokumentenkameras und Patientenraumkameras für das Gesundheitswesen erweitern.
Zoom AI Companion wird für Kunden mit bezahlten Zoomkonten weiterhin kostenlos aufgenommen. Einige erweiterte Funktionen, Anpassungen und Agenten erfordern möglicherweise zusätzliche Gebühren oder eine separate Preisgestaltung.
