Verizon Business hat Verizon Business Assistant vorgestellt, eine generische, mit KI betriebene Textnachrichtenlösung, die Kleinunternehmen dabei helfen soll, Kundeninteraktionen zu automatisieren. Dieses Tool bietet sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen, lernt aus Interaktionen und verbindet Kunden bei Bedarf lebende Mitarbeiter.
Kundendienst für Ai-ausgestattet
Verizon Business Assistant ermöglicht KMU, das Kundenbindung zu verbessern, indem die Antworten rund um die Uhr per Textnachrichten automatisiert werden. Laut Verizon Business hilft das Tool Unternehmen, Zeit zu sparen, mehr Kunden effizienter zu bedienen und wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu gewinnen.
„Wir sind bestrebt, eine Reihe von Dienstleistungen bereitzustellen, die uns wichtig sind“, sagte Iris Meijer, Chief Product und Marketing Officer bei Verizon Business. „Trotzdem kann der Zugang zu Technologie- und KI -Tools, die für kleine Unternehmen nützlich sein können, eine Herausforderung sein. Dies ist, was wir ihnen helfen möchten. Verizonbusinessassistant ist ein Beispiel für eine Lösung, die zur Unterstützung von Kleinunternehmern eingesetzt wird und die wachsende Nachfrage von Kunden, insbesondere aus jüngeren Generationen, angeht.
Schlüsselmerkmale und Vorteile
Verizon Business unterstreicht einige der Merkmale von AS-Antriebsassistenten.
- Automatisierte Antworten: Bietet sofortige Antworten auf Kundenanfragen und verringert die Notwendigkeit manueller Antworten.
- Übergabe von Live -Teammitgliedern: Forward -komplizierte Anfragen an lebende Mitarbeiter bei Bedarf.
- Kontinuierliches Lernen: Erstellen Sie im Laufe der Zeit eine Wissensbasis, um die Reaktionsgenauigkeit zu verbessern.
- Textnachrichten (SMS/MMS): Stärken Sie das Kundenbindung mithilfe bekannter Kommunikationskanäle.
- Insights Dashboard: Bietet Geschäftsinhabern Daten zu Kundeninteraktionen und Trends.
- Einfache Einrichtung und Anpassung: Integrieren Sie sich in Ihre vorhandenen Mobilgeräte von Verizon, ohne dass zusätzliche Hardware oder Software erforderlich ist. Geschäftsinhaber können ihre Antworten und ihre Schulungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Stärkung des kleinen und mittelgroßen Unternehmensmanagements
Laut Verizon Business werden Business Assistants eingeführt, da kleine Unternehmen Technologielösungen wünschen, um den Betrieb zu optimieren und Dienstleistungen anzubieten, die ihren Kunden entsprechen. Das Unternehmen bezieht sich auf die Ergebnisse seines 5. jährlichen Kleinunternehmensberichts. Dies zeigt, dass Kleinunternehmer zunehmend nach Möglichkeiten suchen, um die Effizienz zu verbessern und sich mit ihren Kunden über digitale Tools zu verbinden.
Mit Verizon Business Assistant können kleine und mittelgroße Unternehmen auf KI-Technologie zugreifen, die derzeit von großen Unternehmen eingesetzt wird. Durch die Automatisierung von Routine -Interaktionen ermöglicht diese Lösung Geschäftsinhaber und Mitarbeiter, sich auf mehr Wertaufgaben zu konzentrieren und sicherzustellen, dass Kunden schnelle und genaue Antworten erhalten.
Der Assistent von Verizon Business ist ab sofort verfügbar und kann für Kleinunternehmer problemlos eingesetzt werden, um den Kundenservice durch KI-gesteuerte Automatisierung zu verbessern.
